大澤動(dòng)力跟蹤服務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目：
I I 、售前服務(wù)：
1、為用戶提供發(fā)電機(jī)組的技術(shù)咨詢服務(wù)；
2、向用戶提供產(chǎn)品樣本，質(zhì)量保證體系證書、企業(yè)簡(jiǎn)介等資料。
II 、售中服務(wù)：
（一）、檢驗(yàn)
產(chǎn)品在出廠前，公司進(jìn)行下列內(nèi)容的檢驗(yàn)工作并向用戶有關(guān)
技術(shù)人員提供有關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
1、產(chǎn)品在測(cè)試中心進(jìn)行各項(xiàng)性能的測(cè)試和檢驗(yàn)；
2、向用戶提供產(chǎn)品的檢測(cè)數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
（二）、培訓(xùn)
為了使用戶更好地操作、維護(hù)、管理好設(shè)備，我公司將安排
具有八年以上從事維修工作的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。我公司
可提供工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩種方式，供用戶選擇。提供書面和
電子版培訓(xùn)素材。
人員培訓(xùn)計(jì)劃
 

（三）、大澤動(dòng)力跟蹤服務(wù)安裝指導(dǎo)
1、我公司委派具安裝經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝；
2、我公司委派具有調(diào)試經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)和用戶有關(guān)工程人員一起進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和試運(yùn)行工作并提交測(cè)試數(shù)據(jù)；
3、用戶驗(yàn)收合格后，我公司將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期運(yùn)行服務(wù)（包括維護(hù)、保養(yǎng)）。
III 、售后服務(wù)
1、我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為產(chǎn)品效驗(yàn)合格后 12 個(gè)月。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品實(shí)行三包（屬質(zhì)量問題免費(fèi)更換零部件），并實(shí)行終生服務(wù)制。
2、我公司在天津設(shè)立了銷售服務(wù)中心，并配置了足夠的備品、備件，在接到用戶需服務(wù)信息后 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，1 小時(shí)內(nèi)提出維修方案，2 小時(shí)內(nèi)保證重新開機(jī)。如需要更換備件保證 48 小時(shí)內(nèi)修復(fù),特殊情況另定。
3、在質(zhì)保期內(nèi)，每年兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)，在質(zhì)保期結(jié)束前十五天，派專人為用戶進(jìn)行產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)。
4、用戶在使用過程中人為造成的設(shè)備損壞，我公司免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，積極幫助修復(fù)。
5、本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，我公司常年定期跟蹤檢查設(shè)備的使用情況，實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，想用戶所想，急用戶所急，快速高效地解決用戶可能遇到的一切困難。
6、我公司每季度對(duì)用戶進(jìn)行走訪了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決
使用過程中可能遇到的各種情況，同時(shí)征求質(zhì)量改進(jìn)意見，以便更好
地為用戶服務(wù)。